تطوير خدمات العمرة والزيارة: المملكة تعزز مكانتها العالمية
اختتمت فعاليات النسخة الثالثة من منتدى العمرة والزيارة، الذي أقيم تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن سلطان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة. نظم المنتدى بالتعاون بين وزارة الحج والعمرة وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، واستمرت أعماله من 30 مارس حتى 1 أبريل بمركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات في المدينة المنورة. يبرز المنتدى جهود المملكة العربية السعودية في تطوير خدمات العمرة والزيارة وتأكيد دورها الريادي عالميًا.
حضور دولي ومشاركة واسعة
شهد المنتدى، على مدار أيامه الثلاثة، مشاركة واسعة النطاق من داخل المملكة وخارجها. تجاوز عدد المسجلين 50 ألفًا من 165 دولة، مما يعكس الأهمية المتنامية لهذا الملتقى. يؤكد هذا الإقبال الكبير الدور الحيوي للمنتدى كمنصة دولية رائدة، تسهم في الارتقاء المستمر بخدمات العمرة والزيارة. كما يدعم المنتدى تحقيق تحسين شامل لتجربة المعتمرين والزوار.
نمو الشراكات والتعاون الاستراتيجي
تجاوز عدد الاتفاقيات ومذكرات التعاون الموقعة في منطقة الاتفاقيات ضمن فعاليات المنتدى 5400 اتفاقية. أبرمت هذه الشراكات بين مختلف الجهات الحكومية والخاصة والقطاع غير الربحي. تعكس هذه الزيادة، التي فاقت 25% مقارنة بالنسخة الماضية، نموًا ملحوظًا في فرص الشراكات الاستراتيجية. كما تؤكد التكامل المتزايد بين مكونات منظومة العمرة والزيارة، مما يعزز جودة الخدمات المقدمة.
ورش عمل متخصصة وجلسات معرفية
تضمن برنامج المنتدى أكثر من 40 ورشة عمل متخصصة، استفاد منها ما يزيد على 800 متدرب. ناقشت الورش التوجهات الاستراتيجية في القطاع، من تطوير نماذج الأعمال وتحسين كفاءة التشغيل، وصولًا إلى توظيف التقنيات المتقدمة والذكاء الاصطناعي. استضاف المنتدى 160 متحدثًا قدموا محتوى معرفيًا غنيًا عبر 25 جلسة علمية. أسهم هؤلاء المتحدثون في إثراء الحوار وتبادل الخبرات، مستعرضين أفضل الممارسات العالمية في إدارة الحشود، والخدمات اللوجستية، والضيافة، والتحول الرقمي.
معرض للحلول المبتكرة
شهد المعرض المصاحب للمنتدى مشاركة أكثر من 150 جهة عارضة، شملت هيئات حكومية وشركات خدمات ومنظمات غير ربحية. امتد المعرض على مساحة تجاوزت 11 ألف متر مربع، وعرضت فيه أحدث الحلول والخدمات في مجالات النقل والضيافة والتقنية والخدمات اللوجستية، بالإضافة إلى الحلول الرقمية والتطبيقات الذكية.
توزعت أجنحة المعرض على مسارات متخصصة تعكس شمولية منظومة العمرة والزيارة. شملت هذه المسارات تقنيات منصات السفر الذكية، والخدمات التشغيلية، وإدارة الحشود، والتجارب الثقافية والتاريخية. احتوى المعرض أيضًا على مناطق تفاعلية تحاكي المواقع التاريخية في المدينة المنورة، وقدم محتوى معرفيًا مدعومًا بالوسائط الرقمية، مما يعزز البعد الثقافي والإثرائي لرحلة المعتمر والزائر.
رؤية المملكة المستقبلية لخدمة الضيوف
يؤكد انعقاد المنتدى جهود المملكة المتواصلة في تطوير منظومة العمرة والزيارة. يسعى المنتدى إلى تعزيز جاهزية المملكة لاستيعاب النمو المتوقع في أعداد المعتمرين من مختلف دول العالم. يتم ذلك عبر تمكين الابتكار، وتوسيع الشراكات الفاعلة، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة. هذا التوجه يرسخ مكانة المملكة كوجهة عالمية رائدة في خدمة ضيوف الرحمن، ويعكس التطور السريع الذي يشهده القطاع تحت مظلة مستهدفات رؤية 2030.
إن التزام المملكة بتحسين تجربة المعتمرين والزوار يطرح تساؤلًا حول مدى تأثير هذه الجهود في رسم ملامح مستقبل السياحة الدينية العالمية، وما هي الآفاق الجديدة التي ستفتحها أمام العالم أجمع؟
